Términos y condiciones de uso
Estos términos regulan el uso de Captálogo (la «Plataforma»), un servicio de software en la nube para crear catálogos online, recibir pedidos por WhatsApp y administrar un negocio. Captálogo es desarrollado y operado porIntfinity S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.995.808-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia («Intfinity», «nosotros»).
Al crear una cuenta o un negocio en Captálogo aceptas estos términos y laPolítica de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
1. Definiciones
- Usuario: la persona que crea una cuenta para administrar uno o varios negocios, incluidas las personas que invita a su equipo.
- Negocio: el emprendimiento o comercio que el Usuario registra y cuyo catálogo publica en Captálogo.
- Comprador: la persona que visita el catálogo de un Negocio y le hace pedidos.
- Contenido del Negocio: productos, precios, fotos, textos, logo y demás información que el Usuario publica o carga.
2. Qué es Captálogo y qué no es
Captálogo es una herramienta tecnológica. Le permite al Negocio mostrar sus productos con un enlace propio, recibir los pedidos armados por WhatsApp y, según el plan, registrar ventas, llevar inventario, guardar clientes y conectar agentes de IA.
Intfinity no vende los productos, no es parte de las compras ni recibe los pagos de los Compradores. Cada Negocio es el vendedor: responde por sus productos, precios, existencias, entregas, garantías, devoluciones, facturación (incluida la facturación electrónica) y por cumplir el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las demás normas que le apliquen.
3. Cuenta y registro
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o actuar en nombre de una empresa que te haya autorizado.
- La información que registras (nombre del negocio, número de WhatsApp, correo) debe ser veraz y estar actualizada.
- Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de las personas que invitas a tu equipo y los permisos que les das. Cuida tu acceso y avísanos si sospechas un uso no autorizado.
- El acceso se hace con un proveedor de autenticación (Auth0); no guardamos tu contraseña.
4. Planes, prueba gratis y pagos
- Planes. Captálogo ofrece los planes Vitrina, Negocio y Agentes IA, con las funciones y límites publicados en captalogo.com (por ejemplo, número de personas en el equipo y 5 GB para fotos). Pueden pagarse mes a mes o por año.
- Prueba gratis. El primer negocio de cada Usuario tiene 14 días gratis del plan Negocio, sin tarjeta. Al terminar, para seguir usando la Plataforma debes elegir y pagar un plan.
- Precios. Están en pesos colombianos. Los impuestos que apliquen se informan al momento de pagar. Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente periodo.
- Pagos. Se procesan con Wompi (Bancolombia), con tarjeta, PSE, Nequi u otros medios que ofrezca. Intfinity no almacena los datos de tu tarjeta. Cada periodo se paga por adelantado; no hay cobros automáticos.
- Cambio de plan. El plan nuevo empieza el día en que lo pagas. Lo que quedaba del plan anterior no se reembolsa ni se abona, salvo que la ley disponga otra cosa.
- Sin comisiones. Captálogo no cobra comisión por las ventas del Negocio.
5. Vencimiento y suspensión
Si un periodo (o la prueba gratis) termina sin pago, el Negocio sigue funcionando 3 días mientras te avisamos por correo. Después, el catálogo público queda fuera de línea y el panel solo permite pagar. No borramos tu información por esa razón: al pagar, todo vuelve a funcionar. Podemos suspender una cuenta de inmediato si incumple estos términos o la ley, o si es necesario para proteger la Plataforma o a terceros.
6. Uso permitido
No puedes usar Captálogo para:
- Ofrecer productos o servicios ilegales, falsificados, peligrosos, o cuya venta requiera permisos que no tienes.
- Publicar contenido engañoso, ofensivo, discriminatorio, sexual con menores o que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
- Enviar spam, suplantar a otros, recolectar datos de personas sin su autorización o usar los datos de los Compradores para fines distintos a los que autorizaron.
- Atacar, sobrecargar, copiar, descompilar o intentar acceder sin autorización a la Plataforma, a sus servidores o a la información de otros Negocios, incluido el uso abusivo del API o del servidor MCP.
7. Contenido del Negocio
El Contenido del Negocio es tuyo y eres responsable de él. Para que Captálogo funcione nos das una licencia gratuita, no exclusiva y mientras uses el servicio, para alojarlo, adaptarlo (por ejemplo, convertir y reducir fotos) y mostrarlo en tu catálogo y en las imágenes para compartir. Declaras que tienes los derechos sobre ese contenido. Podemos retirar contenido que incumpla estos términos o la ley.
8. Datos personales
Tratamos los datos personales según la ley colombiana (Ley 1581 de 2012 y sus decretos) y nuestraPolítica de Tratamiento de Datos Personales.
- Intfinity es responsable de los datos de los Usuarios (por ejemplo, tu nombre, correo y teléfono).
- El Negocio es responsable de los datos de sus Compradores y de las personas que invita a su equipo; Intfinity los trata como encargado, solo para prestar el servicio y por cuenta del Negocio.
- El Negocio se compromete a usar esos datos solo para las finalidades autorizadas, a atender las solicitudes de sus titulares y a contar con su autorización cuando la ley lo exija. Captálogo pide esa autorización a los Compradores antes de guardar sus datos.
9. Agentes de IA
En el plan Agentes IA, el Negocio puede conectar asistentes de terceros (por ejemplo, ChatGPT o Claude) a su catálogo. El Negocio decide qué puede hacer cada agente y responde por cómo lo configura y usa. Los pedidos que hacen los agentes quedan pendientes hasta que el Negocio los confirma. Esos asistentes se rigen por los términos de sus propios proveedores, y la información que el Negocio les comparte queda sujeta a ellos.
10. Disponibilidad
Trabajamos para que Captálogo esté disponible y seguro, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimientos y cambiar o mejorar funciones; si un cambio quita algo importante de tu plan te avisaremos con anticipación razonable.
11. Responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, Intfinity no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por las relaciones entre el Negocio y sus Compradores. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con la Plataforma se limita al valor que el Negocio haya pagado a Intfinity en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitarla.
12. Propiedad intelectual de Captálogo
El software, la marca Captálogo, los diseños y los textos de la Plataforma son de Intfinity o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar la Plataforma mientras tu cuenta esté vigente.
13. Terminación
Puedes dejar de usar Captálogo cuando quieras; si deseas que eliminemos tu cuenta y tus datos, escríbenos ahola@intfinity.co. Conservaremos la información que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, la contable) durante el tiempo exigido.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o en el panel antes de que aplique. Seguir usando Captálogo después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.
15. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa escribiéndonos a hola@intfinity.co; si no se logra en 30 días, podrá acudirse a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores.
¿Preguntas? Escríbenos a hola@intfinity.co o al +57 310 870 4742.