Política de Tratamiento de Datos Personales
Esta política explica cómo Intfinity S.A.S. trata los datos personales en Captálogo, en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Intfinity S.A.S. |
|---|---|
| NIT | 901.995.808-1 |
| Domicilio | Medellín, Antioquia, Colombia |
| Correo | hola@intfinity.co |
| Teléfono | +57 310 870 4742 |
2. Definiciones
- Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona natural (nombre, teléfono, correo…).
- Titular: la persona a quien se refieren los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recolectarlos, guardarlos, usarlos, circularlos o suprimirlos.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
- Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
3. Quién responde por cada dato
- Usuarios de Captálogo (dueños de negocios y su equipo): Intfinity es el responsable.
- Compradores de cada catálogo: el Negocio que los atiende es el responsable; Intfinity actúa como encargado y solo los trata para prestarle el servicio al Negocio. Si eres comprador y quieres ejercer tus derechos, puedes escribirle al Negocio o a nosotros: te ayudaremos a hacerlo llegar.
4. Qué datos tratamos
| De quién | Datos |
|---|---|
| Usuarios | Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp del negocio, datos de acceso (a través de Auth0), permisos en el equipo y registro de aceptación de estos documentos. |
| Negocios | Nombre, enlace, logo, colores, productos, pedidos, gastos y, para la facturación del plan, los pagos realizados (referencia, valor, medio). Los datos de tarjetas y cuentas los recibe y protege Wompi; Intfinity no los almacena. |
| Compradores | Con su autorización: nombre, apellido y número de WhatsApp; y, si el Negocio lo registra, la dirección de entrega y los pedidos. |
| Visitantes | Un identificador aleatorio del dispositivo para contar visitas una vez al día (no identifica a la persona), la dirección IP para seguridad y prevención de abuso, y datos guardados en el propio navegador (el carrito y los datos que el comprador decida recordar). |
Captálogo no solicita datos sensibles (como salud, orientación sexual u origen étnico) ni está dirigido a menores de 18 años.
5. Para qué los usamos (finalidades)
- Crear y administrar la cuenta, autenticar el acceso y prestar las funciones del plan contratado.
- Publicar el catálogo del Negocio y hacerle llegar los pedidos de sus Compradores por WhatsApp.
- Permitir que el Negocio gestione sus pedidos, clientes, inventario y equipo, y que contacte a sus Compradores sobre sus pedidos.
- Procesar los pagos de los planes y enviar comprobantes, recordatorios de vencimiento y avisos del servicio por correo.
- Dar soporte, atender solicitudes y mejorar la Plataforma con estadísticas agregadas.
- Proteger la seguridad de la Plataforma, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviar información sobre novedades de Captálogo, solo si el Usuario lo autoriza; puede retirarse en cualquier momento.
6. Tratamiento y proveedores
Los datos se almacenan en servidores de proveedores de nube con medidas de seguridad reconocidas. Para prestar el servicio compartimos datos, como transmisión a encargados que actúan bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad y seguridad, con:
- Google Cloud (servidores en Estados Unidos): alojamiento de la Plataforma, la base de datos y las fotos.
- Auth0 / Okta (Estados Unidos): inicio de sesión de los Usuarios.
- Wompi (Colombia): procesamiento de pagos de los planes.
- Proveedor de correo electrónico: envío de los correos del servicio.
- Asistentes de IA de terceros, solo cuando el Negocio los conecta en el plan Agentes IA, y únicamente con la información y permisos que el Negocio decide.
Algunas de estas transmisiones van a otros países. Las hacemos conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. Con la aceptación de esta política, el titular autoriza esas transmisiones. No vendemos ni alquilamos datos personales.
7. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite con nosotros.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@intfinity.co con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu documento, cómo contactarte y qué solicitas (y, si eres comprador, de qué Negocio). El área encargada de atender estas solicitudes es la de Protección de Datos de Intfinity S.A.S..
- Consultas: respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibirlas. Si no es posible, te diremos por qué y responderemos a más tardar 5 días hábiles después.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, prorrogables por 8 días hábiles avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si en 2 meses no lo completas, se entenderá que desististe.
9. Autorización
Pedimos la autorización antes de recolectar los datos: los Usuarios la dan al crear su negocio, aceptando estos documentos, y los Compradores al marcar la casilla de autorización antes de compartir su nombre o su WhatsApp en un catálogo. Guardamos la fecha y la versión del texto aceptado como prueba.
10. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por permisos, separación de la información de cada Negocio, copias de respaldo y registro de actividad, entre otras medidas. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la SIC según la ley.
11. Cookies y almacenamiento en el navegador
Usamos almacenamiento del navegador para mantener la sesión del panel, el carrito de compras y los datos que el comprador decide recordar en ese dispositivo, y un identificador aleatorio para contar visitas. No usamos cookies publicitarias de terceros. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.
12. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté vigente y sea necesario para las finalidades descritas, y después durante los plazos que exijan la ley (por ejemplo, 10 años para la información contable) o la atención de reclamos. Los datos de los Compradores se conservan mientras el Negocio mantenga su cuenta, salvo que el titular o el Negocio pidan suprimirlos.
13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante te avisaremos por correo o en el panel antes de aplicar el cambio y, cuando se requiera, pediremos de nuevo tu autorización. Cuando aplique, las bases de datos se registran en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC. Consulta también los Términos y condiciones.
¿Preguntas? Escríbenos a hola@intfinity.co o al +57 310 870 4742.